면세점 에이전트 사업 실무

# 목차

INTRO. 책을 읽기 전에

-프롤로그. 면세점에서 상품을 판다는 것
-이 책의 용어와 계산을 읽는 방법
-업무별로 찾아 읽는 순서

PART 01. 면세 업무를 처음 맡았다면

1장. 면세점 업무의 전체 흐름
2장. 거래 당사자와 담당자별 역할
3장. 국산·수입·수입환급 상품의 거래 방식
4장. 매입형 에이전트와 수수료형 에이전트
5장. 인수인계 점검
6장. 담당자의 일·주·월 업무 일정

PART 02. 한국 면세시장의 구조와 변화

7장. 면세점의 종류와 구매한도
8장. 럭셔리 브랜드 중심으로 성장한 한국 면세점
9장. 특허 심사와 시내면세점의 증가
10장. 단체관광객에서 다이고우로: 고객 구성의 변화
11장. 코로나·환율·해외직구와 영업 환경의 변화
12장. 개별관광객 중심으로 회복하는 시장
13장. 면세점 수수료 50%의 구성

PART 03. 상품과 가격, 거래 조건

14장. 면세점 판매 상품의 선정 기준
15장. 데이터를 활용한 판매 채널 선정
16장. 면세 가격 구조와 환율
17장. 수입 거래 조건의 설계 순서
18장. 인코텀즈 2020과 견적 검토
19장. 지급 통화와 환율 위험 관리
20장. 지급 방식: 송금·신용장·추심
21장. 브랜드와의 공급 계약

PART 04. 입점과 개점 준비

22장. 입점 제안서와 거래 조건 협의
23장. 거래처와 상품 등록
24장. 입점 확정 후 개점 준비
25장. 매장 구성과 진열 기준
26장. 개점 전 손익 계산
27장. 판매인력 채용과 교육
28장. 초도 발주 수량과 상품 구성

PART 05. 발주·입고와 보세재고 관리

29장. 보세구역의 재고 관리 원칙
30장. 판매·재고 자료 읽는 법
31장. 공급처 발주와 면세점 발주 등록
32장. 인보이스와 운송서류 검토
33장. 입고와 출고 절차
34장. 재고 기록과 증정품 관리

PART 06. 매장과 매출 관리

35장. 매장 운영 관리
36장. 채널별 판매 방식: 공항점·시내점·온라인
37장. 매출 관리와 예상 매출
38장. 할인·프로모션·GWP 운영
39장. 판매 부진과 결품 대응
40장. 고객 반품·구매 취소·클레임 대응

PART 07. 가격 변경과 월마감, 대금 관리

41장. 원매가 변경과 적용 시점
42장. 면세점 월 정산
43장. 공급업체와 물류업체 마감
44장. 미수금·미지급금과 자금 일정
45장. 반품과 멸각 처리
46장. 매장 철수 절차

PART 08. 자료와 AI 활용

47장. 엑셀과 업무 기록의 기본
48장. AI 활용 업무의 선정
49장. 다국어 자료와 문서 작업
50장. 판매·발주·정산 자료 분석과 AI
51장. AI 활용 시 지킬 원칙

APPENDIX. 마무리와 부록

-에필로그. 함께 지속할 수 있는 거래를 만든다
-부록. 실무 서식과 확인표
부록 1. 인수인계 점검표
부록 2. 브랜드별 거래 현황표와 매장별 거래 조건표
부록 3. 상품 마스터와 가격 검토표
부록 4. 입점 제안 자료 목록
부록 5. 최종 점검표와 개점 준비 일정표
부록 6. 발주·입고 점검표와 월간 발주 요청서
부록 7. 주간 업무 계획표
부록 8. 이상 재고 현황
부록 9. 행사 총괄표와 행사 실적표
부록 10. 월마감 정산표
부록 11. 미수·미지급금 관리표
부록 12. 면세 실무 용어 찾아보기

참고자료